Tüpraş'tan Dijital Dolum: Temassız Müşteri Deneyimi

Tüpraş, dijitalleşme çalışmalarına hız vererek Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi’ni başarıyla tamamladı. Proje ile müşteri siparişlerinden tanker dolumuna kadar tüm süreçler plaka tanıma sistemleri ve dijital kiosklar aracılığıyla insan etkileşimi olmadan gerçekleştirilebilecek. Bu sistemle, müşterilerin sipariş açma aşamasından dolum tamamlanana kadar olan tüm işlemler dijital ortamda yapılacak. Temassız satış sisteminin uygulanması ile sürücüler artık rafineri sahasına randevu sistemi ile giriyor, böylece bekleme süreleri ortadan kalkıyor. Dijitalleşme ve otomasyon ile güvenlik artırılırken, operasyonel verimlilik de sağlanıyor. Tüpraş’ın bu projeyle operasyonel süreçlerinde sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyeti artırmayı hedeflediği belirtildi. Kara Dolum Temassız Satış Projesi’nin vagon, boru hattı ve deniz dolum süreçlerine entegre edilmesi planlanıyor.